Översikt
Vår retur- och återbetalningspolicy gäller i 30 dagar. Om 30 dagar har passerat sedan ditt köp kan vi tyvärr inte erbjuda dig en fullständig återbetalning eller byte.
För att vara berättigad till en retur måste varan vara oanvänd och i samma skick som du mottog den. Den måste också vara i sin originalförpackning.
För att genomföra din retur krävs ett kvitto eller annat köpbevis.
Delvis återbetalning
I vissa fall kan endast en delvis återbetalning beviljas:
- Alla varor som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av orsaker som inte beror på vårt fel.
- Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans.
Återbetalningar
När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har tagit emot din returnerade vara. Vi informerar dig också om din återbetalning har godkänts eller nekats.
Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas, och en kredit återförs automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du ännu inte har fått din återbetalning:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta din kortutgivare, då det kan ta viss tid innan återbetalningen registreras officiellt.
- Kontakta din bank, eftersom det ofta finns en viss handläggningstid innan återbetalningar syns på ditt konto.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på {e-postadress}.
Reavaror
Endast varor till ordinarie pris kan återbetalas. Reavaror kan tyvärr inte återbetalas.
Byten
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut en vara mot en likadan, skicka ett e-postmeddelande till {e-postadress} och skicka varan till:
Rävgrytet AB
Kyrkbyvägen 10
827 51 Järvsö
Gåvor
Om varan var markerad som en gåva vid köpet och skickades direkt till dig, får du en presentkredit motsvarande värdet av din retur. När den returnerade varan har mottagits skickas ett presentkort till dig.
Om varan inte var markerad som en gåva vid köpet, eller om gåvogivaren fick varan skickad till sig själv för att ge till dig senare, kommer vi att återbetala gåvogivaren, som därmed får information om returen.
Returfrakt
För att returnera din produkt ska du skicka den till:
Rävgrytet AB
Kyrkbyvägen 10
827 51 Järvsö
Du ansvarar själv för fraktkostnaden vid retur. Fraktkostnader är ej återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning.
Beroende på var du bor kan det variera hur lång tid det tar innan ett utbytt eller återbetalat föremål når dig.
Vid retur av dyrare varor kan du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller köpa fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi kommer att ta emot din returnerade vara.
Behöver du hjälp?
Kontakta oss på info@ravgrytet.se för frågor om återbetalningar och returer.